1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ATACUVA S.L.
- CIF: B840182812
- Domicilio: C/ Alpes, 8-10, C.P. 28922, Alcorcón, Madrid (España)
- Correo electrónico: info@donpsicotecnico.com
2. Normativa aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como por el resto de normativa vigente en materia de protección de datos.
3. Delegado de Protección de Datos (DPD / DPO)
ATACUVA S.L., en atención a la naturaleza de su actividad y al volumen de datos tratados, ha designado un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD.
Los interesados podrán contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente medio:
Correo electrónico DPO: dpo@donpsicotecnico.com
4. Categorías de datos personales tratados
ATACUVA S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto
- Datos administrativos y de gestión de citas
- Datos económicos y de facturación, cuando proceda
- Datos comunicados a través de formularios web
- Datos derivados del uso del chatbot de atención y reserva de citas
- Datos de salud, necesarios para la prestación de servicios sanitarios y psicotécnicos
Los datos de salud tienen la consideración de categorías especiales de datos, conforme al artículo 9 del RGPD.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes, consultas y citas
- Prestación de servicios sanitarios y psicotécnicos
- Atención al usuario a través de medios canales digitales
- Uso de sistemas automatizados de ayuda y reserva de citas
- Gestión administrativa, contable y fiscal
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Mejora de la calidad del servicio
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
- El consentimiento expreso del interesado
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo del responsable
El tratamiento de datos de salud se realiza conforme al artículo 9.2 del RGPD, sobre la base del consentimiento explícito del interesado y/o la prestación de servicios sanitarios.
7. Uso de chatbot y decisiones automatizadas
El sitio web utiliza un sistema automatizado de atención y reserva de citas, integrado con tecnologías de META (WhatsApp Business, Messenger u otras).
El usuario es informado de que interactúa con un sistema automatizado.
No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para el interesado, conforme al artículo 22 del RGPD.
El usuario puede solicitar atención humana en cualquier momento.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
9. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo plataformas de comunicación y servicios de META, con los que ATACUVA S.L. ha suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
10. Transferencias internacionales de datos
El uso de servicios tecnológicos de proveedores como META puede implicar la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
11. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, el interesado podrá dirigirse a:
- Correo electrónico: info@donpsicotecnico.com
- Correo postal: C/ Alpes, 8-10, C.P. 28922, Alcorcón, Madrid
Deberá adjuntarse copia de documento acreditativo de la identidad.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
13. Modificaciones de la política de privacidad
ATACUVA S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Última actualización: 2026